Q :有商品目录册想要购买商品？
A :您可以通过登录www.ule.com.cn进行订购，也可通过全国各地邮政网点的柜台进行购买，柜台购买仅限使用邮乐卡或者现金支付。
Q :有中秋卡如何进行兑换？
A :您可以根据邮乐网站的兑换流程，在邮乐网上逐步操作兑换，也可通过11185电话兑换方式，进行兑换。
Q :在网页中看到中秋活动页面如何进行购买？
A :您可以直接进入商品页面使用邮乐卡或者网上支付方式进行选购，也可以使用邮乐中秋卡进行兑换。
Q :我可以用中秋卡在邮乐网上购买我喜欢的商品吗？
A :很抱歉，中秋卡是邮乐针对中秋节特别推出的兑换卡类产品，目前只能兑换与卡面值相等的商品或商品组合，无法用来购买其他邮乐商品。
Q :我的中秋卡丢了，可以帮我挂失吗？
A :非常抱歉，由于邮乐中秋卡不记名，所以丢失之后也无法挂失，请您谅解。
Q :我的中秋卡最晚什么时间要完成兑换呢？
A :本次中秋卡兑换活动，月饼类商品的兑换时间为8月1日-9月12日，非月饼类商品的兑换时间为9月13日-10月31日。请您注意相关的兑换时间，避免逾期无法完成兑换。
Q :为什么我前两天看到的中秋卡兑换商品和今天看到的不一样？你们做过调整了吗？
A :您好，由于保质期、库存等原因，在确保兑换商品价值不变的前提下邮乐将会对中秋专区商品进行调整或更换，您可以经常登录邮乐网查询相关兑换商品的情况，从而挑选兑换到自己更心仪的商品。
Q :我兑换的中秋商品有质量问题，我想要退货。
A :很抱歉，中秋卡兑换的商品邮乐网仅提供换货服务，无法为您进行退货。如果您兑换的商品存在质量问题，您可以与11185客服人员取得联系，她们会协助您进行后续换货处理。
Q :为什么我的订单显示缺货，然后取消了？
A :非常抱歉，由于兑换数量巨大，您所兑换的商品已经缺货。您所支付的金额我们将会全数退回到您的中秋卡中，请您注意查收并重新兑换。
Q :我的订单缺货取消了，那我的钱呢？
A :请您先不要着急，因为缺货取消的订单所支付的金额我们会全数退回到您的中秋卡中,请您放心。
